Como fazer uma reclamação do Uber?
Como já mencionamos, o Uber só possui canal de atendimento pelo SAC, que é o telefone, chat no aplicativo e e-mail.
Normalmente, a empresa consegue resolver todas as questões com seus clientes sem que eles precisem recorrer a outros meios. Mas, quando isso não acontece, o cliente tem todo o direito de fazer uma reclamação contra o serviço de transporte.
Reclame Aqui Uber
Para quem não conhece, o Reclame Aqui é um site de reclamações. Nessa plataforma os consumidores conseguem fazer reclamações contra as empresas em relação a produtos, vendas, serviços, devoluções, atendimento e tudo mais. Tenha em mente que a plataforma é gratuita e vem ajudando milhares de brasileiros, nele os clientes colocam a sua reclamação e se a empresa quiser ela pode responder para tentar resolver a situação.
Para fazer o uso do site Reclame Aqui é só se cadastrar na plataforma com alguns dados pessoais, e em seguida enviar a sua reclamação. Antes da reclamação ser publicada, ela é avaliada pela equipe da plataforma, já que o site não permite conteúdo ofensivo.
Contato Procon
Outra maneira de fazer reclamações contra a Uber é pelo Procon. O Procon é um órgão administrativo de poder executivo estadual e municipal, que tem o objetivo de proteger e defender os direitos e interesses dos consumidores. Sendo assim, se você não conseguiu resolver a situação diretamente com a empresa, uma boa solução é recorrer ao Procon.
O objetivo do órgão é orientar os consumidores, sendo um mediador de conflitos. Para fazer uma reclamação é bem simples, basta ir presencialmente em um dos pontos de atendimento que estão presente na maioria das cidades do Brasil, ou então acessar o site.